L’importanza del feedback sul lavoro

Nelle relazioni personali, in riunione con i colleghi, a confronto con il capo: quanto contano per te i feedback? Ricevere un riscontro sulla base di quello che si è fatto spesso è molto importante, non solamente per una mera gratificazione personale ma anche e soprattutto per valutare eventuali aree di miglioramento. Non è sempre facile accettare feedback, soprattutto in ambito lavorativo:…

Il customer care: come raggiungere il cliente e farsi dire sì!

Mi hanno chiesto di scrivere un articolo sul customer care e mi è venuto in mente che per me il customer care si può immaginare con il simbolo dell’ infinito … insomma un ciclo vitale da alimentare con passione! Nella mia esperienza professionale in diverse aziende di vario taglio e settore e in particolare per Informaazione Srl, il…

Cosa c’è nel futuro dell’HR e del Recruiting?

Il comparto Human Resources è destinato a trasformarsi profondamente. O meglio: con i mutamenti del mondo del lavoro, uniti all’avanzare delle tecnologie e del web, grandi rivoluzioni sono già in atto e non è più consentito rimanere indietro. Per te, responsabile delle Risorse umane e del Recruiting, HR Manager o imprenditore che stai leggendo questo post, c’è un’ottima notizia: puoi…

Quattro sfide che ogni HR Manager dovrà conoscere e affrontare

È innegabile: il comparto HR di ogni azienda sta attraversando una fase di rinnovamento. Complici le dinamiche di un mercato del lavoro in continuo mutamento e un ricambio generazionale che vede protagonista l’attuale Generazione Y (con tutte le novità che ne conseguono in termini di flessibilità del lavoro e competenze tecnologiche avanzate), l’HR e i recruiters sono al centro della piccola rivoluzione che sta accadendo nelle…

Creare un team vincente si può: 5 spunti per riuscirci

Creare un team vincente è il sogno di ogni azienda che punta al successo. È davvero possibile riuscirci? La risposta non può che essere affermativa. Ma attenzione: il team vincente, quello cioè che crede coeso nel successo, non si improvvisa da un giorno all’altro. Non è sufficiente formare un team di persone con eccellenti skills: quello di creare un team vincente è un…

Il vero leader di oggi? Chi genera empatia. Ecco perché.

Il leader di oggi, e soprattutto di domani, è il leader che genera empatia verso il prossimo, in primis verso il proprio team e nei confronti dei propri clienti.  Negli ultimi anni, di fronte alle importanti rivoluzioni che hanno visto protagonista il mondo del lavoro e conseguentemente le singole realtà aziendali, la figura del leader in senso tradizionale ha lasciato il…